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淘宝电商禁止“好评返现"对我们有什么影响?

  在这些年以来,电商网上购物一路走路可谓是高歌猛进,及时有其他类型的购物新模式出现,也仍然没有要消退的迹象,在网购的时候,我们大多数人都会看商品的详情介绍、销量、评价等维度,而又有很多不良商家经常会在销量和评价方面动手脚,左右消费者的判断,并吸引消费者下单。


  然而就在最近,淘宝网官方发布了一个《淘宝网评价规范》,明确了要禁止商家的“好评返现”行为,与此同时,京东、拼多多、亚马逊等其他一系列电商平台也都在整治这些“好评返现”行为。一旦发现商家有出现“好评返现”行为,那么平台将会对商家进行扣分、下架、赔偿等相应处罚。


好评返现.png


  如果禁止了这种“好评返现”行为,对我们又有什么影响呢?


  1、对商家来说:如果没有这种好评返现的作弊行为,商品的销量就会下降,商家的获利就会变少,只能转变思维,回归正当的参与市场竞争,把精力投入到商品的质量上去,只有把质量提高了,才会在商场上站稳脚跟;


  2、对消费者来说:如果没有这种好评返现的作弊行为,消费者在购买商品的时候,不会被各种虚假的评论所蒙骗,可以看到正常其他消费者购买商品会对商品真实的客观评价,为自己对商品的判断做出正确的指引,从而让自己买到合格满意的商品;


  早在2021年8月,国家市场监督管理总局就发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,明确提出“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为”,这也就是明确了“好评返现”这种行为是违法的。


  那么我们先来看一下为什么很多商家们都喜欢玩这种“好评返现”的把戏呢,那就要从好评的优势说起了:商品的好评越多,那么商品权重越大,被推荐的机会也就越大,从而让商品能获得更多的销量。


  消费者对所购买商品的客观评价无可厚非,对其他消费者是一个非常有价值的参考,但是,现在网上的商品评价信息却有很多被动了手脚,对消费者的判断造成了干扰,总结一下,目前的“好评返现”大概有以下几个问题:


  1、好评的太假了,评论区还会出现牛头不对马嘴的情况,正常人一眼就看的出来;


  2、电商商家过于执着,有时候为了让客户给好评,经常会再三联系买家,让客户给出好评;


  3、好评体系已经接近崩塌,很多人在网购时,基本不看好评了,只看“中评”或“差评”;


  4、涉嫌贩卖个人信息,有些商家会打电话给买家或者以留言等方式骚扰客户。


  虽然有相关法律法规的再次出台,但是“好评返现”真的会被断绝吗?


  小编认为,好评返现应该不会就此断绝,这种把戏其实在几年前就已经出台过相关禁止政策了,但好像并没有什么作用。如果说商家还是唯利是图,还是会有不少人会选择这么做的。不过在未来“好评返现”这个行为会越来越规范,可操作的空间也会越来越小的。


  现在的电商行业已经从之前的草莽发展转型到合规阶段了。未来,谁的操作更合规,谁才能在电商行业做得更长久。


  不过这里说的“合规”也就意味着……



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